Điều kiện giao dịch chung

Khi bạn truy cập vào website https://tubepachau.com/ có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều kiện giao dịch chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều kiện giao dịch chung được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định sử dụng dịch vụ do Cửa hàng linh kiện độc cung cấp:

I. Nguyên tắc chung

- Website thương mại điện tử tubepachau.com do Công Ty TNHH Kỹ Thuật Nguyên Minh Anh thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng ở Việt Nam.

- Sản phẩm được kinh doanh tại tubepachau.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.

- Hoạt động mua bán tại tubepachau.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử tubepachau.com do Công Ty TNHH Kỹ Thuật Nguyên Minh Anh phát triển với tên miền giao dịch là: https://tubepachau.com/ (sau đây gọi tắt là: "tubepachau.com")

Định nghĩa chung:

Người bán là Công Ty TNHH Kỹ Thuật Nguyên Minh Anh.

Người mua là người thực hiện giao dịch với tubepachau.com.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia tubepachau.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website tubepachau.com

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn nút mua hàng:

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, tubepachau.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng số điện thoại 0938 027 084 hoặc 0966 309 813 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: tubepachau.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp trụ sở tubepachau.com để nhận hàng.

IV. Chính sách kiểm hàng; Chính sách hoàn trả

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với tubepachau.com  qua hotline để được hỗ trợ.

–  tubepachau.com sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng,  tubepachau.com rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

V. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

- tubepachau.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của tubepachau.com, tubepachau.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

- Ban quản lý tubepachau.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý tubepachau.com qua số điện thoại 0938 027 084 hoặc 0966 309 813 (từ 9:00 – 21:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia tubepachau.com.

- Tuy nhiên, Ban quản lý tubepachau.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

VI. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến tubepachau.com qua các phương tiện sau:

- số điện thoại 0938 027 084 hoặc 0966 309 813 (từ 9:00 – 21:00 hằng ngày)

- Trực tiếp tại trụ sở tubepachau.com: 418-420 Nguyễn Hữu Thọ, P. Khuê Trung, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng, Việt Nam

Bước 2: tubepachau.com sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).

VII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT tubepachau.com

1. Quyền của Ban quản lý tubepachau.com:

- tubepachau.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra. 

- tubepachau.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên tubepachau.com. 

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho tubepachau.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì tubepachau.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên. 

- tubepachau.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của tubepachau.com, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên tubepachau.com. 

- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

- tubepachau.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của tubepachau.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý tubepachau.com

- tubepachau.com chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động tubepachau.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

- tubepachau.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của tubepachau.com. 

- tubepachau.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của tubepachau.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì tubepachau.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

tubepachau.com phải có trách nhiệm:

- Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên tubepachau.com được thực hiện chính xác. 

- Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

VIII. Quyền và trách nhiệm người mua

1. Quyền của Người mua

- Người mua sẽ được mua hàng tại tubepachau.com .

- Người mua có quyền đóng góp ý kiến cho tubepachau.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, hoặc gọi điện đến cho tubepachau.com.

2. Nghĩa vụ của Người mua

- Người mua cam kết những thông tin cung cấp và đăng tải lên tubepachau.com là chính xác.

- Người mua không được hành động gây mất uy tín của tubepachau.com dưới mọi hình thức.

IX. Những trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng của tubepachau.com

Trong quá trình giải quyết thắc mắc/khiếu nại của Khách hàng, tubepachau.com có quyền từ chối hoặc hạn chế phục vụ Khách hàng trong một số trường hợp đặc biệt sau:

• Khách hàng có những yêu cầu bất hợp lý mà tubepachau.com cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng.
• Khách hàng/giao dịch có dấu hiệu giả tạo hoặc lừa dối dưới bất kì hình thức nào.
• Khách hàng có lời nói và/ hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật.
• Khách hàng có những yêu cầu và/ hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi tubepachau.com kinh doanh.

Hướng xử lý: tubepachau.com có quyền từ chối phục vụ Khách hàng tại tubepachau.com và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác. (điện thoại, email, facebook,…)

X. Điều khoản áp dụng

- Mọi tranh chấp phát sinh giữa tubepachau.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng để giải quyết.

- tubepachau.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XI. Địa chỉ liên lạc chính thức của tubepachau.com:

- Website tubepachau.com

- Công ty/Tổ chức: Công Ty TNHH Kỹ Thuật Nguyên Minh Anh

- Địa chỉ: 418-420 Nguyễn Hữu Thọ, P. Khuê Trung, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng, Việt Nam

- Điện thoại: 0905314697

- Hotline: 0938 027 084 hoặc 0966 309 813